Innerhalb der agilen Communities raten viele meiner Kollegen und auch ich selbst ihren Kunden, als Teil eines Netzwerks zu interagieren, anstatt nach Organisationsstrukturen zu handeln. Die Vernetzung ist Teil des ständigen Prozesses der kontinuierlichen Verbesserung. Deshalb ist es für mich wichtig, ein gutes Verhältnis zu meinen Kunden zu pflegen und für jede Art von Feedback zur Verfügung zu stehen